ÉCHANGES ET RETOURS

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession physique du dernier de ces biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de CEROIL PRODUCT, S.L. C/ Mestral s/n (Logística SERTRANS) P. I. Can Volart – Parets del Vallès 08150 – BARCELONE, par e-mail info@ceroil.com et téléphone 93 160 05 30, de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause,  au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire ; Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais à la suite du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier.

Vous devez nous retourner ou nous livrer les marchandises directement sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est réputé respecté si le bien est restitué avant l’expiration de ce délai.

Vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation

– A la atención de CEROIL PRODUCT, S.L. C/ Mestral s/n (Logística SERTRANS) P. I. Can Volart – Parets del Vallès 08150 – BARCELONE, e-mail info@ceroil.com :

– Nous vous informons par la présente que nous nous rétractons de notre contrat de vente de la fourniture suivante du service suivant

– Commande reçue le

– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

– Signature du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) »

–Date

Ne refusez généralement pas les produits qui ne contiennent pas l’emballage d’origine, qui ont été utilisés ou qui ne sont pas en parfait état. ✓ Dans ce cas, le consommateur ne peut être tenu responsable de sa perte de valeur et décider de la partie du montant à rembourser qu’après avoir effectué une évaluation individuelle de chaque produit, comme établi par la loi.