TROCAS E DEVOLUÇÕES
Direito de retratação
Tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.
O prazo de retratação expira 14 dias de calendário a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, adquiriu a posse física do último destes bens.
Para exercer o direito de rescisão, deve notificar-nos da CEROIL PRODUCT, S.L. C/ Mestral s/n (Logística SERTRANS) P. I. Can Volart – Parets del Vallès 08150 – BARCELONA, e-mail info@ceroil.com e telefone 93 160 05 30, da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.
Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito por si seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
Consequências da rescisão
Em caso de desistência por si, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do modo menos dispendioso de envio normal oferecido por nós) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato. Procederemos a esse reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente previsto o contrário; Em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os bens, ou até que você tenha fornecido prova da devolução dos bens, qualquer condição que seja atendida primeiro.
Deve devolver ou entregar os bens diretamente a nós sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos informar da sua decisão de rescindir o contrato. Considera-se que o prazo foi respeitado se os bens forem restituídos antes do termo desse prazo.
Terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens.
Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de manipulações diferentes das necessárias para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Modelo de formulário de retratação
– A la atención de CEROIL PRODUCT, S.L. C/ Mestral s/n (Logística SERTRANS) P. I. Can Volart – Parets del Vallès 08150 – BARCELONA, e-mail info@ceroil.com:
– Informamos que rescindimos do nosso contrato de venda a seguinte prestação do seguinte serviço:
– Encomenda recebida em
– Nome do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores
– Endereço do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores
– Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)”
–Data
Geralmente, não recuse produtos que não contenham a embalagem original, que tenham sido utilizados ou que não estejam em perfeitas condições. ✓ Neste caso, o consumidor pode ser responsabilizado pela sua perda de valor e decidir qual a parte do valor a reembolsar apenas depois de ter feito uma avaliação individual de cada produto, conforme estabelecido por lei.